Definiții și Termeni

PoseteFagaras.ro este denumirea comercială utilizată de P.E.C. TEX S.R.L., persoană juridică cu sediul social în Strada George Coșbuc, Nr. 55A, Municipiul Făgăraș, Județul Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/2160/2023, având CUI 48576610 și un capital social subscris de 100 RON.

Site-ul se referă la domeniul și subdomeniile posetefagaras.ro .

Vânzătorul: P.E.C. TEX S.R.L., proprietarul site-ului posetefagaras.ro.

Cumpărătorul: Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site, telefonic sau prin alte metode de comunicare oferite de vânzător.

Utilizatorul: Persoana care accesează site-ul fără a plasa o comandă.

Contractul: Contractul la distanță încheiat între cumpărător și vânzător, conform legislației în vigoare.

Comanda: Documentul electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

Furnizorii sunt persoane juridice care furnizează către P.E.C. TEX S.R.L. bunuri și servicii.

1. Informații despre site și produse

Site-ul posetefagaras.ro este proprietatea P.E.C. TEX S.R.L. și oferă spre vânzare produse de marochinărie, inclusiv poșete fabricate din piele naturală și alte materiale. Informațiile despre produse, inclusiv imagini, descrieri și prețuri, sunt oferite cu scop informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Toate prețurile afișate includ TVA.

Produsele sunt disponibile în limita stocului, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica stocurile, ofertele și imaginile prezentate pe site.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului posetefagaras.ro și plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă în totalitate termenii și condițiile afișate. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la momentul afișării.

3. Comandă

Pentru a plasa o comandă, cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv adresa de livrare, modalitatea de plată și datele de contact. Comanda este considerată validă numai după confirmarea acesteia de către vânzător, prin email sau telefonic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• Produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc.
• Datele furnizate de cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
• Tranzacția bancară a fost respinsă.

4. Modalități de Plată:

• Ramburs – plata numerar la curier
• Plată online cu cardul
• Transfer Bancar

5. Livrare

Termenul estimativ de livrare este de 30 zile lucrătoare din momentul confirmării și expedierii comenzii. Livrarea se efectuează gratuit doar pe teritoriul României, prin curier rapid.

Poșete Făgăraș se ocupă de pregătirea, ambalarea și predarea coletului către firma de curierat. După predarea coletului către curier, timpul efectiv de livrare nu mai depinde direct de Poșete Făgăraș, ci de compania de transport aleasă, de localitatea de destinație, de programul curierului, de condițiile logistice și de volumul de lucru al acesteia.

Termenul de livrare afișat este estimativ și poate varia în perioade aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, în preajma sărbătorilor legale sau în situații independente de Poșete Făgăraș.

Cumpărătorul are responsabilitatea de a furniza o adresă corectă și completă pentru livrare, precum și un număr de telefon valid la care poate fi contactat de curier. În cazul în care comanda nu este ridicată în termenul comunicat de firma de curierat, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata cheltuielilor de retur și, după caz, de reexpediere.

6. Retururi

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichetele și sigiliile intacte, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile. Nu vom accepta retururi primite în pungi de plastic. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul de retur gratuit în cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de returnare stabilite.
Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur. 

1. Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Vă rugăm ambalați produsul în cutia de transport în care a fost livrat sau o cutie similară ca dimensiune, astfel încât să fie cât mai bine protejat pe durata transportului de retur.

2. Nu vom accepta retururi primite în pungi de plastic.

3. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul de retur gratuit în cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de returnare stabilite:

• Produsul nu este în starea inițială (prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorări vizibile).
• Etichetele sau sigiliile originale nu sunt intacte.
• Intervenții neautorizate asupra produsului.
• Produsul nu este însoțit de ambalajul original și accesoriile/cadourile primite la livrare.

În astfel de situații, clientul poate suporta costurile de transport, iar rambursarea poate fi diminuată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).

De asemenea, în cazul în care produsul returnat necesită recondiționare pentru a putea fi revândut, ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă corespunzătoare pentru readucerea produsului la starea inițială sau de a refuza returul, oferind opțiunea de reexpediere pe cheltuiala Cumpărătorului.

Această politică asigură respectarea standardelor noastre de calitate și protejarea drepturilor tuturor clienților.

4. Returnarea banilor se poate face doar într-un cont bancar în RON deschis la o sucursală din România unei instituții bancare. Rambursarea sumei plătite pe produse se va face într-un termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate. Nu se pot restitui bani cash sau în conturi deschise la bănci din afara teritoriului României. 

5. Serviciul „Procesare Prioritară”

Serviciul „Procesare Prioritară” este un serviciu opțional, ales separat de Cumpărător la plasarea comenzii, contra cost. Acesta presupune preluarea cu prioritate a comenzii în fluxul intern Poșete Făgăraș, respectiv pregătirea și predarea cu prioritate către firma de curierat.

Comenzile care au atașat serviciul „Procesare Prioritară” vor fi procesate cu prioritate față de comenzile standard, chiar dacă au fost plasate după alte comenzi care nu au acest serviciu selectat. 

Prin alegerea acestui serviciu, cumpărătorul este de acord ca Poșete Făgăraș să înceapă imediat procesarea prioritară a comenzii. După ce comanda a fost pregătită și predată către curier, serviciul este considerat prestat integral, iar taxa aferentă nu se rambursează în cazul returului produselor.

Serviciul „Procesare Prioritară” nu reprezintă o garanție de livrare într-un anumit termen și nu modifică timpul de transport practicat de firma de curierat. După predarea coletului către curier, termenul de livrare depinde de compania de transport aleasă, de localitatea de destinație, de programul curierului, de condițiile logistice și de volumul de lucru al acesteia.

În perioadele obișnuite, comenzile cu „Procesare Prioritară” sunt preluate și pregătite cât mai rapid posibil, în funcție de programul de lucru și de ora plasării comenzii. În perioadele cu volum ridicat de comenzi, campanii promoționale, sărbători legale sau situații operaționale speciale, procesarea prioritară poate necesita până la 72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Doar în cazul în care comanda este anulată înainte de începerea procesării prioritare sau în cazul în care serviciul nu a putut fi prestat din motive ce țin de Poșete Făgăraș, taxa aferentă serviciului „Procesare Prioritară” se rambursează integral.

Vom returna contravaloarea produselor returnate eligibile în cel mai scurt timp și în niciun caz mai târziu de 14 zile de la data comunicării deciziei de returnare a produselor. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele. Serviciile suplimentare deja prestate integral, precum „Procesare Prioritară”, nu se rambursează, conform condițiilor menționate mai sus.

7. Garanții

Toate produsele comercializate pe site sunt însoțite de certificat de garanție, valabil pe o perioadă de 2 ani. În cazul unui defect de fabricație, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul în termen de 48 de ore de la constatare, prin email la contact@posetefagaras.ro sau la numărul 0749 31 31 31.

• Garanția se acordă exclusiv produselor achiziționate direct de la SC P.E.C TEX SRL sau de la distribuitori autorizați.

• Acest certificat de garanție este valabil doar însoțit de dovada achiziției (factură fiscală sau bon fiscal).

• Produsul trebuie returnat(curat, cu toate accesoriile și în stare corespunzătoare pentru verificare, ambalat corespunzător într-o cutie rigidă de protecție, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului)
  
  

8. Drepturi de autor

Conținutul site-ului posetefagaras.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri și alte materiale, este proprietatea P.E.C. TEX S.R.L.. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.

9. Protecția datelor

P.E.C. TEX S.R.L. respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu cumpărătorii.

Datele pot fi utilizate și pentru probarea anumitor plângeri sau evenimente nedorite care nu au putut fi soluționate pe cale amiabilă.

10. Limitarea răspunderii:

11. Litigii

În cazul unui litigiu între cumpărător și vânzător, părțile vor încerca să rezolve disputa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul vânzătorului.

Acești termeni și condiții intră în vigoare începând cu data de 20.12.2023 și sunt valabili până la o actualizare ulterioară.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT